O prazo para a encomenda entrar no Estoque é de 48h úteis. Neste prazo, estamos cadastrando cuidadosamente todos os produtos recebidos no armazém.
Caso a sua encomenda não apareça em seu estoque após 48h úteis, é possível que ela tenha sido enviada sem a sua suíte, e nesse caso, o processo de identificação de sua encomenda é um pouco diferente, porém ainda assim você poderá localizar sua encomenda em nosso sistema. É simples, só precisa acessar sua conta e ir até Caixas Recebidas, em seguida deverá escolher a opção “Encontre a sua Encomenda”, basta colocar o nome do destinatário e código de rastreamento do seu produto para o nossos sistema efetuar a localização.
Caso mesmo assim não consiga localizar sua encomenda, entre em contato com nosso suporte com o código de rastreamento em mãos para que a nossa equipe possa fazer uma varredura no armazém para identificar as suas caixas e adicionar ao nosso sistema.
