Neste caso, o processo de localização e envio da sua encomenda ficará mais lento, porém ainda assim você poderá localizar sua encomenda em nosso sistema em 48h úteis após a entrega. É simples, só precisa acessar sua conta e ir até Caixas Recebidas, em seguida deverá escolher a opção “Encontre a sua Encomenda”, basta colocar o nome do destinatário e código de rastreamento do seu produto para o nossos sistema efetuar a localização.
Caso mesmo assim não consiga localizar sua encomenda, entre em contato com nosso suporte com o código de rastreamento em mãos para que a nossa equipe possa fazer uma varredura no armazém para identificar as suas caixas e adicionar ao nosso sistema.