Minha encomenda foi enviada por Packet Standard ou Express e a Receita Federal recusou a entrada no país ou tributou, mas recusei o pagamento. E agora?
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janeiro 19, 2022
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FAQ, Frete
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Os fretes na modalidade Packet não possuí contrato bilateral com os correios do Brasil para o envio reverso. Isso quer dizer que, caso um pacote seja taxado e o importador não pagar os tributos, a encomenda será confiscada pela receita federal ou até mesmo descartada. Isso serve também quando a receita federal não autoriza a entrada do pacote do país, …
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Posso calcular o valor do FRETE antes de fazer a compra?
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Frete
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Como funciona o frete? Você poderá antes da compra, calcular o valor do frete na opção “SIMULADOR DE FRETE”. Para isso você terá que saber o peso e as dimensões do produto que deseja enviar. Na sessão FRETE oferecemos três opções de envio: Packet Express – A solução para o fim do ePacket Em decorrência do fim do frete ePacket …
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Simulador de Frete
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Frete
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Como faço para simular o valor do meu envio. Como simular o valor do envio Apesar de sabermos que mais de 95% dos produtos são muito mais baratos quando comprados aqui nos EUA, sempre dizemos aos nossos clientes como é importante fazer a simulação de quanto irá custar para enviarmos sua encomenda antes de fazer suas compras. Para fazer …
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Quais os tipos de FRETE oferecemos?
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Frete
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Qual é o melhor frete para você? Para os amantes de importação, além de escolher com cuidado qual é a empresa que irá realizar o seu redirecionamento, como a WeGet2U, é preciso ter atenção nas transportadoras, pois são elas que enviam o seu produto até a sua casa! Trabalhamos com 5 opções, mas como escolher qual é o frete que …
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Deu diferença no valor do frete
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Frete
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Diferença no peso da simulação Nós trabalhamos sempre para ser o máximo transparentes e sinceros com nossos clientes, e por esse motivo o nosso sistema trabalha com o ajuste de crédito e débito. Veja que quando você solicita o seu envio nós ainda não temos o peso real e final da sua encomenda, pois os produtos precisam ser bem protegidos …
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Como funciona o Reembolso?
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Reembolso
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Passo a passo para o Reembolso O REEMBOLSO está localizado em Minha Conta na opção Carteira.Clique no botão REEMBOLSO para iniciar a solicitação dos valores disponíveis em sua carteira.A WeGet2U irá enviar todo o montante solicitado pelo cliente para ser reembolsado. O prazo para essa solicitação ser realizada por nossa equipe é de até 5 dias úteis. A WeGet2U não …
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Comprovante de residência
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dezembro 9, 2021
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Dúvidas Frequentes, FAQ
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Documentos de comprovação de residência Comprovante de residência – Deverá estar no seu nome ou de seus pais (deverá constar o nome deles em seu documento) e deverá ser o igual ao endereço principal (pode ser uma conta de celular, internet, cartão, água…) O endereço de entrega pode ser diferente e você consegue adicionar quantos quiser pelo seu acesso em …
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Qual o horário de atendimento do suporte?
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Suporte
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Horário de atendimento Nossa equipe está a disposição para esclarecimento de dúvidas e soluções de quaisquer problemas, de Segunda-Feira a Sexta-Feira, das 8h às 19h e aos sábados das 12h `as 13h.
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O atendimento é em Português?
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Suporte
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A nossa equipe do Suporte ao cliente oferece atendimento em português e inglês, para melhor atendermos nossos clientes.
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Qual o prazo para atendimento?
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dezembro 9, 2021
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FAQ, Suporte
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Nossa equipe está a disposição para esclarecimento de dúvidas e soluções de quaisquer problemas, de Segunda-Feira a Sexta-Feira, das 08h às 19h e aos sábados das 12h `as 13h.
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